Trung tâm hỗ trợ

Vì đặc tính của phần mềm VPN (thay đổi cài đặt proxy), anti-virus hoặc tường lửa có thể xem nó như một mối đe dọa. Trong quá trình cài đặt, nếu bạn gặp bất kỳ lời nhắc cảnh báo nào, xin chọn "cho phép", "đồng ý", "tin tưởng" hoặc hành động tương tự. Nếu không, HaiouVPN sẽ không hoạt động được vì không thể truy cập để thay đổi cài đặt proxy.

• Trong khi bạn cố gắng đăng nhập trên một thiết bị mới, nếu giới hạn thiết bị đã đạt tới, bạn sẽ được chuyển đến trang "Hủy ràng buộc Thiết bị" (Unbind Device), từ đó bạn có thể hủy ràng buộc các thiết bị
• Hoặc, bạn có thể đi tới "Menu" -> "App Settings" -> "Device List", nhấp vào thiết bị để hủy ràng buộc nó.

Chúng tôi hiểu rằng đôi khi đôi khi chúng ta quên mật khẩu hoặc thậm chí tên người dùng. Đó là lý do tại sao chúng tôi làm cho mọi thứ đơn giản cho bạn. Dưới đây là những gì bạn có thể làm:

• Quên tên người dùng: liên hệ với chúng tôi và cung cấp ảnh chụp hóa đơn thanh toán cho chúng tôi. 
• Quên mật khẩu: Bạn có thể nhấp vào quên mật khẩu trong ứng dụng.

Chế độ toàn cầu: Truy cập mọi thứ bằng VPN. Điều này có thể làm chậm lưu lượng truy cập đến một số trang web & ứng dụng địa phương.

Chế độ chia sẻ đường đi: Chỉ sử dụng VPN khi truy cập các trang web bị chặn GEO phổ biến (tường lửa Trung Quốc chặn), ví dụ Google, Youtube, Netflix, v.v. Khi truy cập các trang web của Trung Quốc, hãy sử dụng mạng lưới địa phương mà không có VPN.

Bạn có thể thay đổi chế độ định tuyến trong Cài đặt Ứng dụng.

Nếu bạn thấy một số trang web hoặc ứng dụng không thể truy cập, hãy thay đổi cài đặt chế độ định tuyến về "Chế độ Toàn cầu".

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào.

Bạn có thể kiếm điểm bằng cách giới thiệu cho bạn bè, sau đó dùng điểm để đổi lấy các gói cước. Dưới đây là chi tiết:

• Để nhận "Referral Code" hoặc "Referral Link", hãy đến "Share & Gift", nhấp vào "Share Now". Sau đó bạn có thể chia sẻ nó cho bạn bè, đăng nó lên blog hoặc các trang mạng xã hội của bạn.
• Khi giới thiệu thành công, bạn sẽ nhận được 1 điểm; Mỗi điểm có thể đổi lấy 1 vé dùng trong 1 ngày.
• Sau khi đổi thưởng, bạn có thể xem các gói của mình trong "My Account".
• Một lượt giới thiệu thành công yêu cầu: người được giới thiệu tải xuống và sử dụng ứng dụng. Nếu người được giới thiệu đã tải xuống ứng dụng nhưng chưa bắt đầu sử dụng, điểm giới thiệu của bạn sẽ không được cộng vào tài khoản cho đến khi người được giới thiệu bắt đầu dùng ứng dụng.

Phiên bản trên web của các ứng dụng, ví dụ Telegram, WhatsApp hoặc Gmail, đang dùng HTTPS, được hỗ trợ bởi chế độ chia nhỏ (split mode). Chế độ chia nhỏ chỉ có thể thay đổi chế độ định tuyến cho HTTP (cport 80) và HTTPS (cport 443). Đó là lý do bạn có thể truy cập phiên bản trên web.

Đối với phiên bản dành cho ứng dụng, họ có thể đã sử dụng bất kỳ cổng nào. Do đó bạn sẽ cần thực hiện một trong các bước sau:

• Sử dụng "Global Mode" trong cài đặt định tuyến
• Thay đổi cài đặt proxy của ứng dụng, dưới đây là ví dụ về cách thay đổi cài đặt proxy cho LINE:
  
  

Có một số lý do phổ biến:

• Mạng Internet địa phương chậm (không bật VPN)
• Vị trí máy chủ VPN tertentu có lưu lượng truy cập quá tải

Để khắc phục các sự cố mạng, vui lòng làm theo các bước:

• Kiểm tra tốc độ mạng địa phương của bạn bằng cách ngắt VPN;
• Trong khi vẫn ngắt VPN, chuyển giữa WIFI, 4G, 5G để xác định sự cố mạng của bạn. Ví dụ, nếu wifi của bạn kết nối kém, chuyển sang mạng di động 4G/5G.
• Ngắt VPN, chuyển sang khu vực khác và kết nối;
• Nếu bạn muốn ở cùng một khu vực, hãy thử ngắt kết nối và kết nối lại với cùng một khu vực. Ngay cả khi bạn chọn cùng một khu vực, thực tế có hàng trăm máy chủ đằng sau một khu vực. Mỗi lần bạn kết nối, chúng tôi sẽ cấp một máy chủ khác cho bạn.
• Bạn có thể lặp lại các bước trên cho đến khi tìm được máy chủ tốt nhất cho bạn.

Có thể sẽ có một vài phút trễ trên cổng thanh toán. Đôi khi xảy ra. Đây là các chi tiết:

• Hiện tại chúng tôi hỗ trợ: Alipay, Thanh toán bằng quét QR WeChat, Union Pay.
• Nếu thanh toán đã được thực hiện thành công, nhưng kế hoạch chưa hiển thị trong "Tài khoản của tôi", vui lòng đợi 5 phút, đăng xuất và đăng nhập lại.
• Sau các thao tác ở trên, nếu vấn đề vẫn còn, hãy chụp ảnh màn hình ghi nhận thanh toán và liên hệ với chúng tôi.

 Trường hợp này chủ yếu là do địa chỉ proxy hệ thống chưa được thiết lập thành công, hoặc có phần mềm của bên thứ ba chặn và ngăn cản, giải pháp là chúng ta cần tự điền thủ công địa chỉ proxy kết nối internet (scientific internet) của Shanghai OJi (HaiouVPN).

Vui lòng làm theo các bước sau:

• Trong hệ điều hành Windows, tìm kiếm “Internet Options” và mở.
• Tiếp tục nhấp vào tab “Connections”.
• Tiếp tục nhấp nút “LAN settings” ở phía dưới bên phải.
• Ở trang cài đặt LAN, đánh dấu vào ô “Use automatic configuration script” và ở ô địa chỉ phía dưới hãy điền: http://127.0.0.1:7525/proxy
• Tiếp tục nhấp “OK” ở phía dưới bên phải, sau đó nhấp “OK” để đóng thuộc tính Internet.
• Cuối cùng hãy đóng trình duyệt hoàn toàn, rồi mở trình duyệt lại để có thể truy cập mạng một cách an toàn.

Như hình dưới:

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Website: https://www.haiouvpn.net
• Email: [email protected]
• QQ: sắp ra mắt
• Telegram: sắp ra mắt

Chúng tôi nhận thấy một số người dùng không biết nên dùng máy chủ nào sau khi quyết định khu vực nào sẽ sử dụng.

Để giúp bạn dễ dàng hơn, chúng tôi quyết định chỉ hiển thị khu vực. HaiouVPN sẽ tự động kết nối bạn với máy chủ có hiệu suất tốt nhất trong khu vực bạn đã chọn. Đây là các chi tiết:

• Danh sách vị trí chỉ hiển thị các khu vực. Ở phía sau, có hàng trăm máy chủ nằm bên trong mỗi khu vực. Sau khi chọn khu vực, HaiouVPN sẽ kết nối bạn với máy chủ có hiệu suất tốt nhất dựa trên điều kiện mạng của bạn.
• Nếu bạn không thích máy chủ đã kết nối, bạn luôn có thể ngắt kết nối và kết nối lại với cùng một khu vực, bạn sẽ được kết nối với một máy chủ khác.
• Bạn có thể lặp lại bước trên cho đến khi bạn hài lòng.

Vâng. Bạn có thể dùng HaiouVPN miễn phí vĩnh viễn miễn bạn thực hiện "Daily Check-in". Mỗi ngày bạn có thể có 1 giờ thời gian miễn phí. Bạn cũng có thể giới thiệu bạn bè. Bạn nhận được 1 điểm cho mỗi lượt giới thiệu thành công, có thể đổi lấy một vé 1 ngày. Đây là các chi tiết:

• HaiouVPN hứa cung cấp tính năng VPN miễn phí check-in hàng ngày vĩnh viễn.
• Người dùng mới được 2 giờ miễn phí; bạn có thể nhận thêm 1 giờ miễn phí vào ngày kế tiếp bằng cách check-in.
• Không giới hạn dữ liệu cho thời gian miễn phí, nhưng bạn chỉ có thể sử dụng các máy chủ từ các địa điểm miễn phí.
• Bạn có thể kiếm điểm thông qua chương trình referral của chúng tôi, có thể dùng để đổi các gói.

Vâng. Bạn có thể kết nối nhiều thiết bị bằng một tài khoản. Số lượng thiết bị phụ thuộc vào gói bạn đã mua. Đây là các chi tiết:

• Không quan trọng bạn đăng ký tài khoản từ nền tảng nào, ví dụ bạn đăng ký từ ứng dụng Android, bạn có thể dùng cùng một tài khoản để đăng nhập vào ứng dụng iOS, macOS hoặc Windows.
• Phụ thuộc vào gói bạn đã mua, mỗi gói hỗ trợ số lượng thiết bị khác nhau. Một tài khoản có thể hỗ trợ số lượng thiết bị vô hạn về lý thuyết.
• Nếu số lượng thiết bị kết nối vượt quá giới hạn, bạn sẽ được nhắc gỡ liên kết các thiết bị khác trong lần đăng nhập.
• Mỗi thiết bị chỉ có thể đăng ký tối đa hai tài khoản, bất kể là máy tính hay điện thoại.

Vâng, chúng tôi có! Chúng tôi cung cấp 1-2 giờ thử nghiệm miễn phí mỗi ngày. Để bắt đầu thời gian thử nghiệm miễn phí, hãy làm theo các bước sau:

1. Tải ứng dụng
2. Đăng ký tài khoản
3. Nhấp vào nút "Daily Check-In" ở trang chủ

Lưu ý: thời gian thử nghiệm miễn phí là ưu đãi có thời hạn, có thể kết thúc bất cứ lúc nào mà không thông báo trước.

HaiouVPN trước hết là một công ty về quyền riêng tư và do đó không lưu trữ nhật ký hoạt động cũng như nhật ký kết nối. HaiouVPN cũng tuyệt đối không lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào có thể cho phép ai đó truy nguyên một hoạt động hay hành vi mạng cụ thể về một người dùng.

Mặc dù có VPN miễn phí và các dịch vụ proxy, chúng không được khuyến nghị vì chúng không mang lại các lợi ích riêng tư và an ninh giống như VPN trả phí. Nhiều dịch vụ không hoạt động như quảng cáo, một số còn có thể bán dữ liệu của bạn, và hầu hết sẽ khiến mạng của bạn dễ bị tấn công.

Ứng dụng bảo mật VPN của chúng tôi cung cấp một lớp bảo mật bổ sung giữa Mac của bạn và Internet để bạn có thể duyệt, mua sắm và xem nội dung một cách riêng tư và an toàn. Bên cạnh việc che giấu danh tính của bạn khỏi sự xâm nhập và khai thác dữ liệu trực tuyến, một VPN cũng bỏ chặn các trang web và nội dung có thể không có sẵn ở khu vực của bạn do kiểm duyệt hoặc tường lửa từ mạng máy tính ở trường học hoặc văn phòng.

Trong khi macOS cung cấp tùy chọn kết nối tới máy chủ VPN trong System Preferences, về mặt kỹ thuật nó không phải là một dịch vụ VPN. Nó thực sự là một đường dẫn kết nối tới các dịch vụ VPN của bên thứ ba như HaiouVPN.

Rất dễ! Chỉ cần chọn một gói, tải xuống ứng dụng HaiouVPN từ App Store, mở ứng dụng và nhấn nút “On”. Kết nối của bạn bây giờ đã được mã hóa.

Đang tải...

Một VPN trên máy Mac của bạn sẽ đảm bảo rằng khi bạn trực tuyến, bạn có thể làm điều đó với quyền riêng tư và an toàn. Bằng cách kết nối đến một trong các vị trí máy chủ VPN của chúng tôi, bạn có thể che đi địa chỉ IP của thiết bị, bảo vệ dữ liệu trên các mạng Wi-Fi không an toàn, và truy cập các trang web bị chặn.

Sử dụng VPN trên máy tính Windows của bạn sẽ đảm bảo mọi hành động của bạn được bảo mật. Bằng cách kết nối tới bất kỳ vị trí máy chủ VPN nào của chúng tôi, bạn có thể thay thế địa chỉ IP của thiết bị bằng một địa chỉ khác, bảo vệ dữ liệu của bạn trên các mạng Wi-Fi không an toàn, và truy cập vào các trang web và dịch vụ bị chặn.

Mặc dù có VPN miễn phí dành cho Windows, chúng sẽ không thể sánh được với một dịch vụ như HaiouVPN, cung cấp kết nối tối ưu cho tốc độ, bảo mật và sự ổn định vượt trội, mà không có giới hạn băng thông. Chúng tôi giữ an toàn lưu lượng trực tuyến của bạn với mã hóa mạnh mẽ trong khi cung cấp hơn 100 địa điểm máy chủ toàn cầu để lựa chọn. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua trò chuyện trực tiếp và email.

Thật dễ dàng! Chỉ cần đăng ký HaiouVPN, tải ứng dụng xuống thiết bị của bạn và nhấn nút “Bật” trên màn hình.

Trong khi Windows 10 và 11 có một trình khách VPN tích hợp, về mặt kỹ thuật nó không phải là một dịch vụ VPN và vẫn yêu cầu bạn kết nối với một VPN của bên thứ ba như HaiouVPN. Nó cũng không dễ thiết lập. Vì vậy, trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ tiết kiệm thời gian và tốt hơn khi sử dụng trực tiếp ứng dụng HaiouVPN.

Một VPN, hay mạng riêng ảo, khi bạn kết nối vào Internet là cách tốt nhất để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Ngoài việc mã hóa hoạt động trực tuyến và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi sự chặn đứng từ bên thứ ba, HaiouVPN cũng có thể giúp bạn vượt qua cấm cửa bằng cách làm cho bạn xuất hiện ở một quốc gia khác.

Sử dụng VPN trên Android của bạn sẽ đảm bảo mọi hành động của bạn được bảo mật. Bằng cách kết nối với bất kỳ địa điểm máy chủ VPN nào trong mạng lưới lớn của chúng tôi, bạn có thể thay thế địa chỉ IP của thiết bị bằng một địa chỉ khác, bảo vệ dữ liệu của bạn trên các mạng Wi-Fi không an toàn và truy cập các trang web và dịch vụ bị kiểm duyệt.

Một VPN, hay mạng riêng ảo, bổ sung một lớp bảo mật giữa Android của bạn và Internet. Ngoài việc mã hóa hoạt động trực tuyến của bạn và bảo vệ thông tin cá nhân khỏi sự chặn.Activity của bên thứ ba, HaiouVPN còn có thể giúp bạn vượt qua sự kiểm duyệt bằng cách làm cho bạn xuất hiện ở một quốc gia khác.

Có nhiều lợi ích khi sử dụng VPN. Đây là những lý do phổ biến nhất:

1. An toàn trên Wi-Fi công cộng
2. Ẩn IP và vị trí thực
3. Bảo mật dữ liệu từ Nhà cung cấp dịch vụ Internet, Ứng dụng và Dịch vụ bạn sử dụng
4. Truy cập vào các trang web bị chặn về mặt địa lý
5. Vượt qua kiểm duyệt Internet
6. Truy cập mọi nội dung ở bất kỳ đâu

Việc có được ứng dụng VPN thật dễ dàng! Cài đặt HaiouVPN trên Windows, iOS, Android, Mac, và tận hưởng trải nghiệm trực tuyến an toàn, được bảo mật và mã hóa. 

1. Tải ứng dụng cho iOS, Android, Windows, Mac.

2. Đăng ký tài khoản

3. Mua một gói

4. Kết nối bằng một cú nhấp để thưởng thức internet riêng tư và an toàn.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kết nối với VPN mỗi khi trực tuyến để giữ dữ liệu và hoạt động duyệt web của bạn được riêng tư và an toàn khỏi nhà cung cấp dịch vụ internet, người vận hành Wi‑Fi và những người khác. VPN mã hóa lưu lượng của bạn bằng một đường hầm được mã hóa để thậm chí cả ISP của bạn cũng không thể đọc được, và nó cũng cho phép bạn thay đổi địa chỉ IP, điều này ngăn địa chỉ thực của bạn bị sử dụng để nhận diện, theo dõi hoặc định vị bạn.

VPNs hợp pháp ở phần lớn khu vực pháp lý trên toàn thế giới và được nhiều cá nhân và công ty sử dụng để bảo vệ dữ liệu, kể cả ở các quốc gia có chính phủ cực kỳ gần gũi kiểm soát. Ngay cả ở nơi mà VPN có thể bị xem nhẹ, nhiều chính phủ ngầm đồng ý việc công chức, học giả hoặc doanh nghiệp sử dụng VPN để duy trì khả năng cạnh tranh trong một thế giới liên kết. Việc các quốc gia cấm tất cả VPN là không thực tế.

Tất nhiên, hoạt động trực tuyến phi pháp luôn luôn phi pháp, cho dù bạn có sử dụng VPN hay không.

Khi ngày càng có nhiều hoạt động số diễn ra trên thiết bị di động — bao gồm ngân hàng, duyệt web và nhắn tin — việc sử dụng VPN để bảo vệ dữ liệu của bạn trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết, đặc biệt khi bạn dùng Wi‑Fi công cộng. Và những người thích xem video và nghe nhạc trên thiết bị di động sẽ thấy hài lòng khi có đầy đủ các tùy chọn giải trí trên đường đi như ở nhà với VPN.

Mặc dù có VPN miễn phí cho iPhone, nhưng chúng không thể sánh được với một dịch vụ như HaiouVPN, cung cấp các kết nối tối ưu cho tốc độ, bảo mật và sự ổn định vượt trội, mà không có bất kỳ giới hạn băng thông nào. Chúng tôi giữ lưu lượng trực tuyến của bạn được bảo mật với mã hóa mạnh mẽ đồng thời cung cấp hơn 100 địa điểm máy chủ toàn cầu để lựa chọn. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi thông qua trò chuyện trực tiếp và email.

Các iPhone đã có tính năng VPN tích hợp sẵn. Tuy nhiên để có dịch vụ VPN, bạn cần kết nối tới máy chủ VPN và iPhone không cung cấp máy chủ VPN.

Trong khi iPhone cung cấp tùy chọn kết nối tới máy chủ VPN trong Cài đặt của điện thoại, về mặt kỹ thuật nó không phải là một dịch vụ VPN và vẫn yêu cầu bạn kết nối tới một dịch vụ VPN bên thứ nhất như HaiouVPN.

Việc có VPN trên thiết bị iOS sẽ đảm bảo mọi hoạt động của bạn được an toàn. Bằng cách kết nối với bất kỳ 1 trong số hơn 100 vị trí máy chủ VPN của chúng tôi, bạn có thể thay đổi địa chỉ IP của thiết bị, bảo vệ dữ liệu trên các mạng Wi-Fi không an toàn và truy cập nội dung bị chặn.

Một VPN, hay mạng riêng ảo, thêm một lớp bảo mật giữa thiết bị iOS của bạn và internet, bảo vệ bạn khỏi việc theo dõi trực tuyến, nhiễu loạn và kiểm duyệt. Với HaiouVPN, bạn có thể phát trực tuyến, mua sắm trực tuyến và lướt internet một cách riêng tư và an toàn.

VPN là viết tắt của virtual private network, một đường hầm an toàn giữa hai hoặc nhiều thiết bị.

Kết nối với VPN sẽ cho bạn một kết nối được mã hóa đến Internet. Điều này cho phép bạn giữ quyền riêng tư, bảo mật và truy cập nội dung trực tuyến mà bạn muốn—bất kể bạn đang ở đâu.