شما همیشه می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما تماس بگیرید:

• وب‌سایت: https://www.haiouvpn.net
• ایمیل: [email protected]
• QQ: به‌زودی
• تلگرام: به‌زودی

نسخه وب اپ‌ها، مانند Telegram، WhatsApp یا Gmail، از HTTPS استفاده می‌کنند که توسط حالت تقسیم پشتیبانی می‌شود. حالت تقسیم فقط می‌تواند شیوه مسیریابی برای HTTP (پورت 80) و HTTPS (پورت 443) را تغییر دهد. به همین دلیل می‌توانید به نسخه وب دسترسی پیدا کنید.

برای نسخه اپ، ممکن است هر پورت دیگری استفاده شده باشد. بنابراین باید یکی از این مراحل را انجام دهید:

• از «حالت جهانی» در تنظیمات مسیریابی استفاده کنید
• تنظیمات پروکسی اپ را تغییر دهید، در زیر نمونه‌ای از تغییر تنظیمات پروکسی برای LINE آورده شده است:
  
  

• در حین سعی شما برای ورود به یک دستگاه جدید، اگر محدودیت دستگاه به پایان رسیده باشد، به صفحه «Unbind Device» هدایت می‌شوید، از آنجا می‌توانید دستگاه‌ها را لغو پیوند کنید
• یا می‌توانید به «Menu» -> «App Settings» -> «Device List» بروید، روی دستگاه کلیک کنید تا آن را لغو پیوند کنید.

ما می‌دانیم گاهی فراموش می‌کنیم رمز عبور یا حتی نام کاربری‌مان را. به همین دلیل کار را برای شما ساده می‌کنیم. این کار را می‌توانید انجام دهید:

• فراموشی نام کاربری: با ما تماس بگیرید و تصویر رسید پرداخت را به ما ارائه دهید. 
• فراموشی رمز عبور: می‌توانید در прилож приложение روی فراموشی رمز عبور کلیک کنید.

ما متوجه شده‌ایم که برخی کاربران نمی‌دانند پس از تصمیم‌گیری درباره کدام منطقه استفاده کنند، از کدام سرور استفاده کنند.

برای سهولت کار شما، تصمیم گرفته‌ایم فقط منطقه را نمایش دهیم. HaiouVPN به طور خودکار بهترین سرور با کارایی مناسب را در منطقه انتخابی شما برای شما فعال می‌کند. این‌ها جزئیات هستند:

• فهرست مکان‌ها فقط مناطق را نشان می‌دهد. در پس‌زمینه، صدها سرور در هر منطقه وجود دارد. با انتخاب یک منطقه، HaiouVPN شما را به سمت با بهترین کارایی سرور با توجه به شرایط شبکه‌تان متصل می‌کند.
• اگر از سرور متصل راضی نیستید، همیشه می‌توانید قطع اتصال کنید و دوباره به همان منطقه وصل شوید؛ شما به سرور متفاوتی متصل خواهید شد.
• می‌توانید مرحله بالا را تا زمانی که راضی شوید تکرار کنید.

علت‌های رایج متعددی وجود دارد:

• اینترنت محلی کند است (بدون VPN)
• مختصات سرور VPN مشخصی دارای ترافیک شلوغ است

برای عیب‌یابی مشکلات شبکه، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

• سرعت شبکه محلی خود را با قطع VPN بررسی کنید؛
• در حالی که VPN قطع است، بین WIFI، 4G، 5G جابجا شوید تا شبکه خود را عیب‌یابی کنید. به عنوان مثال، اگر وای‌فای شما اتصال ضعیفی دارد، به 4G/5G سلولی خود سوئیچ کنید.
• VPN را قطع کنید، به ناحیه‌ای دیگر سوئیچ کنید و اتصال را برقرار کنید؛
• اگر دوست دارید در همان ناحیه بمانید، سعی کنید قطع و دوباره به همان ناحیه وصل شوید. حتی اگر همان ناحیه را انتخاب کنید، در پشت یک ناحیه واحد صدها سرور وجود دارد. هر بار که متصل می‌شوید، برای شما یک سرور متفاوت را جابجا می‌کنیم.
• شما می‌توانید مراحل بالا را تکرار کنید تا بهترین سرور را برای خود بیابید.

حالت جهانی: به کلیه منابع با VPN دسترسی پیدا کنید. این ممکن است ترافیک برخی وب‌سایت‌ها و اپ‌های محلی را کند کند.

حالت تقسیم: تنها زمانی که به وب‌سایت‌های عمومی مسدود GEO دسترسی دارید (فایروال چین بلاک شده)، از VPN استفاده کنید، به عنوان مثال Google، Youtube، Netflix و غیره. هنگام دسترسی به وب‌سایت‌های چینی، از شبکه محلی بدون VPN استفاده کنید.

می‌توانید حالت مسیریابی را در تنظیمات برنامه تغییر دهید.

اگر مشاهده کردید برخی وب‌سایت‌ها یا اپ‌ها قابل دسترسی نیستند، لطفاً تنظیمات حالت مسیریابی خود را به «حالت جهانی» تغییر دهید.

اگر سوالات دیگری دارید با ما تماس بگیرید.

شما می‌توانید با معرفی یک دوست امتیاز جمع‌آوری کنید و سپس از امتیازها برای استفاده از برنامه‌ها استفاده کنید. این موارد مشخص است:

• برای دریافت «کد معرف» یا «لینک معرف»، به «به اشتراک بگذارید و هدیه دهید» بروید، روی «اکنون به اشتراک بگذارید» کلیک کنید. سپس می‌توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید، در وبلاگ یا شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید.
• به ازای هر معرفی موفق، شما 1 امتیاز کسب می‌کنید؛ هر امتیاز می‌تواند برای یک پاس 1 روزه استفاده شود.
• پس از بازخرید، می‌توانید طرح‌های خود را در «حساب من» مشاهده کنید.
• یک معرفی موفق نیاز دارد: فرد معرفی‌شده برنامه را دانلود کرده و از آن استفاده کند. اگر فرد معرفی‌شده برنامه را دانلود کرده اما از آن استفاده نکرده باشد، امتیاز معرفی شما به حساب شما اضافه نمی‌شود تا زمانی که فرد معرفی‌شده از برنامه استفاده کند.

ممکن است درگاه پرداخت چند دقیقه تاخیر داشته باشد. گاهی اوقات این اتفاق می‌افتد. در اینجا جزئیات هستند:

• در حال حاضر از این خدمات پشتیبانی می‌کنیم: Alipay، Wechat QRCode Scanning Payment، Union Pay.
• اگر پرداخت با موفقیت انجام شده است، اما طرح در «حساب من» نمایش داده نمی‌شود، لطفاً ۵ دقیقه صبر کنید، از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید.
• پس از انجام مراحل فوق، اگر مشکل همچنان وجود داشت، از رکورد پرداخت اسکرین‌شات تهیه کنید و با ما تماس بگیرید.

بله. شما می‌توانید برای همیشه رایگان از HaiouVPN استفاده کنید تا زمانی که \"Daily Check-in\" را انجام دهید. هر روز می‌توانید 1 ساعت زمان رایگان داشته باشید. همچنین می‌توانید یک دوست را معرفی کنید. برای هر معرفی موفق 1 امتیاز به دست می‌آورید که می‌تواند برای یک پاس 1 روزه استفاده شود. این‌ها جزئیات هستند:

• HaiouVPN متعهد به ارائه ویژگی VPN با چک‌این روزانه رایگان به صورت مادام‌العمر است.
• کاربر جدید 2 ساعت زمان رایگان دارد؛ فردای آن روز با چک‌این، می‌توانید 1 ساعت زمان رایگان دریافت کنید.
• هیچ محدودیت داده‌ای برای زمان رایگان وجود ندارد، اما می‌توانید تنها از سرورها از مکان‌های رایگان استفاده کنید.
• می‌توانید با استفاده از برنامه معرفی ما امتیاز کسب کنید، که می‌تواند برای بازخرید طرح‌ها استفاده شود.

بله. می‌توانید با یک حساب کاربری چندین دستگاه را به هم متصل کنید. تعداد دستگاه‌ها به طرحی که خریداری کرده‌اید بستگی دارد. این‌ها جزئیات هستند:

• فرقی نمی‌کند از کدام پلتفرم برای ثبت‌نام استفاده کرده‌اید، به عنوان مثال اگر از اپ اندروید ثبت نام کرده‌اید، می‌توانید از همان حساب برای ورود به اپ iOS، macOS یا Windows استفاده کنید.
• بسته به طرحی که خریداری کرده‌اید، هر طرح از تعداد دستگاه‌های مختلف پشتیبانی می‌کند. یک حساب ممکن است به لحاظ نظری از تعداد نامحدود دستگاه پشتیبانی کند.
• اگر تعداد دستگاه‌های متصل از حد مجاز فراتر رود، هنگام ورود از شما خواسته می‌شود سایر دستگاه‌ها را unt bind کنید.
• هر دستگاه فقط می‌تواند حداکثر دو حساب ثبت کند، فرقی نمی‌کند کامپیوتر باشد یا تلفن.

استفاده از VPN روی اندروید شما اطمینان می‌دهد که هر آنچه انجام می‌دهید امن است. با اتصال به هر یک از شبکه گستردهٔ مکان‌های سرور VPN ما، می‌توانید آدرس IP دستگاه خود را با یکی دیگر جایگزین کنید، داده‌های خود را در شبکه‌های وای‌فای ناامن محافظت کنید و به وب‌سایت‌ها و خدمات فیلتر‌شده دسترسی داشته باشید.

یک VPN، یا شبکه خصوصی مجازی، یک لایه امنیتی بین دستگاه اندرویدی شما و اینترنت اضافه می‌کند. علاوه بر رمزگذاری فعالیت آنلاین شما و حفاظت از اطلاعات شخصی شما در برابر استراق سمع طرف‌های ثالث، HaiouVPN همچنین می‌تواند به شما در عبور از سانسور کمک کند با جلوه دادن اینکه در کشور دیگری حضور دارید.

بله، داریم! ما هر روز به مدت 1-2 ساعت دوره آزمایشی رایگان ارائه می‌دهیم. برای شروع دوره آزمایشی رایگان خود، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. دانلود اپلیکیشن
2. ایجاد یک حساب کاربری
3. روی دکمه "Daily Check-In" در صفحه اصلی کلیک کنید

توجه: دوره آزمایشی رایگان یک پیشنهاد زمان‌دار محدود است و ممکن است هر لحظه بدون اطلاع قبلی به پایان برسد.

HaiouVPN در درجه اول یک شرکت حفظ حریم خصوصی است و بنابراین هیچ گونه گزارش فعالیت و هیچ گونه گزارش اتصال را ذخیره نمی‌کند. HaiouVPN همچنین هیچ داده‌ای را که به کسی امکان ردیابی یک فعالیت یا رفتار شبکه‌ای خاص به یک کاربر خاص را بدهد، ذخیره نمی‌کند.