مركز الدعم

نظرًا لطبيعة برامج VPN (تغيير إعدادات الوكيل)، قد تعتبرها برامج مضاد الفيروسات أو جدار الحماية كتهديد. أثناء التثبيت، إذا واجهت أي رسائل تحذير، يرجى اختيار "السماح" أو "الموافقة" أو "الثقة" أو إجراءات مماثلة. وإلا، لن يعمل HaiouVPN لأنه لم يتمكن من الوصول لتغيير إعدادات الوكيل.

• أثناء محاولة تسجيل الدخول على جهاز جديد، إذا تمReached الحد الأقصى للأجهزة، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "إلغاء ربط الجهاز"، من هناك يمكنك فك ربط الأجهزة
• أو، يمكنك الانتقال إلى "القائمة" -> "إعدادات التطبيق" -> "قائمة الأجهزة"، انقر على الجهاز لفكه ربطه.

نفهم أن أحيانًا ننسى كلمات المرور أو حتى أسماء المستخدمين. لهذا نجعل الأمر سهلاً لك. إليك ما يمكنك فعله:

• نسيت اسم المستخدم: اتصل بنا وقدم لنا لقطة شاشة لسجل الدفع. 
• نسيت كلمة المرور: يمكنك النقر على نسيت كلمة المرور في التطبيق.

الوضع العالمي: الوصول إلى كل شيء باستخدام VPN. قد يبطئ هذا حركة المرور لبعض المواقع والتطبيقات المحلية.

وضع التقسيم: استخدم VPN فقط عند الوصول إلى المواقع المحجوبة جغرافياً المشتركة (جدار حماية الصين محجوب)، مثل Google, Youtube, Netflix، إلخ. عند الوصول إلى المواقع الصينية، استخدم الشبكة المحلية بدون VPN.

يمكنك تغيير وضع التوجيه ضمن إعدادات التطبيق.

إذا وجدت أن بعض المواقع أو التطبيقات لا يمكن الوصول إليها، يرجى تغيير إعدادات وضع التوجيه إلى "الوضع العالمي".

اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى.

يمكنك كسب نقاط عن طريق إحالة صديق، ثم استخدام النقاط لاسترداد الخطط. هذه هي التفاصيل:

• للحصول على "كود الإحالة" أو "رابط الإحالة"، اذهب إلى "المشاركة والهدايا"، انقر على "شارك الآن". ثم يمكنك مشاركتها مع أصدقائك، ونشرها على مدونتك أو مواقع التواصل الاجتماعي.
• عند الإحالة الناجحة، ستكسب 1 نقطة؛ كل نقطة يمكن استبدالها بتذكرة لمدة يوم واحد.
• بعد الاسترداد، يمكنك عرض خططك تحت "حسابي".
• يتطلب الإحالة الناجحة: أن يقوم المُحِلّف بتنزيل التطبيق واستخدامه. إذا قام المُحِلّف بتنزيل التطبيق ولكنه لم يبدأ استخدامه، فلن تُضاف نقطة الإحالة إلى حسابك حتى يبدأ المُحِلّف في استخدام التطبيق.

نسخة الويب من التطبيقات، مثل Telegram وWhatsApp أو Gmail، تستخدم HTTPS، وهو مدعوم بواسطة وضع التقسيم. لا يمكن لوضع التقسيم إلا تغيير وضع التوجيه لـ HTTP (المنفذ 80) وHTTPS (المنفذ 443). لهذا السبب يمكنك الوصول إلى نسخة الويب.

بالنسبة لتلك النسخة التطبيقية، قد تكون استخدمت أي منافذ. وبالتالي ستحتاج إلى القيام بإحدى هذه الخطوات:

• استخدام "الوضع العالمي" في إعدادات التوجيه
• تغيير إعدادات الوكيل في التطبيق، فيما يلي مثال على تغيير إعدادات الوكيل لـ LINE:
  
  

هناك عدة أسباب شائعة:

• بطء الإنترنت المحلي (بدون VPN)
• مواقع خادم VPN معينة تكون حركة المرور عليها كثيفة

للتعامل مع مشكلات الشبكة، يرجى اتباع الخطوات:

• تحقق من سرعة شبكتك المحلية بفصل VPN؛
• مع إبقاء VPN مفصولاً، التبديل بين WIFI و4G و5G للعثور على حل لمشكلة شبكتك. على سبيل المثال، إذا كان اتصال الواي فاي لديك ضعيف، انتقل إلى شبكتك الخلوية 4G/5G.
• افصل VPN، ثم الانتقال إلى منطقة أخرى، ثم الاتصال؛
• إذا رغبت في البقاء في نفس المنطقة، جرب فصل الإصلاح وإعادة الاتصال بنفس المنطقة. حتى لو اخترت نفس المنطقة، فهناك في الواقع مئات الخوادم خلف منطقة واحدة. في كل مرة تتصل فيها، سنعيد تعيين خادم مختلف لك.
• يمكنك تكرار الخطوات أعلاه حتى تجد أفضل خادم لك.

قد يحدث تأخير بسيط في بوابة الدفع لبضع دقائق. يحدث ذلك أحياناً. هذه هي التفاصيل:

• ندعم حالياً: Alipay، Wechat QRCode Scanning Payment، Union Pay.
• إذا تم الدفع بنجاح، لكن الخطة لا تظهر ضمن "حسابي"، يرجى الانتظار 5 دقائق، تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
• بعد الإجراءات أعلاه، إذا استمر المشكلة، التقط لقطة شاشة لسجل الدفع واتصل بنا.

 هذه الحالة غالباً بسبب عدم إعداد عنوان البروكسي النظامي بشكل صحيح، أو وجود برنامج طرف ثالث يحجب ويسد الوصول، والحل هو أن نكمل تعبئة عنوان البروكسي العلمي للوصول إلى الإنترنت لـ上海鸥加速器（HaiouVPN）يدويًا.

الرجاء اتباع الخطوات التالية:

• في نظام Windows ابحث عن "خيارات الإنترنت" وافتحها
• ثم اضغط على تبويب "الاتصال"
• ثم اضغط على زر "إعدادات الشبكة المحلية" في الأسفل-right
• في صفحة إعدادات الشبكة المحلية (LAN)، ضع علامة صحة بجانب "استخدام سكريبت التكوين التلقائي" ثم املأ العنوان بالأسفل: http://127.0.0.1:7525/proxy
• ثم اضغط على "موافق" في الأسفل-right، ثم اضغط على "موافق" لإغلاق خصائص الإنترنت.
• وأخيراً قم بـإغلاق المتصفح تماماً، ثم أعد فتحه مرة أخرى لاستخدام VPN بشكل صحيح.

كما في الصورة التالية:

يمكنك دائمًا التواصل معنا من خلال الطرق التالية:

• الموقع الإلكتروني: https://www.haiouvpn.net
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• QQ: قادم قريبًا
• Telegram: قادم قريبًا

لقد اكتشفنا أن بعض المستخدمين لا يعرفون أي خادم يجب استخدامه بعد اتخاذ القرار بشأن المنطقة التي سيستخدمونها.

لتسهيل الأمر عليك، قررنا عرض المنطقة فقط. سيختار HaiouVPN تلقائيًا أفضل خادم أداء ضمن منطقتك المختارة لك. هذه هي التفاصيل:

• قائمة المواقع تعرض المناطق فقط. تحته يوجد مئات الخوادم داخل كل منطقة. عند اختيار منطقة، سيتصل HaiouVPN بخادم الأداء الأفضل وفقًا لظروف شبكتك.
• إذا لم يعجك الخادم المتصل، يمكنك دائمًا الفصل وإعادة الاتصال بنفس المنطقة، ستتصل بخادم مختلف.
• يمكنك تكرار الخطوة السابقة حتى تكون راضيًا.

نعم. يمكنك استخدام HaiouVPN مجانًا إلى الأبد ما دمت تقوم "بالدخول اليومي". كل يوم يمكنك الحصول على ساعة مجانية. يمكنك أيضًا الإحالة لصديق. تحصل على نقطة واحدة مقابل كل إحالة ناجحة، والتي يمكن استبدالها بتذكرة يوم واحد. هذه هي التفاصيل:

• يعد HaiouVPN بتوفير ميزة VPN مجانية للدخول اليومي إلى الأبد.
• المستخدم الجديد يحصل على ساعتين من الوقت المجاني؛ يمكنك الحصول على ساعة مجانية في اليوم التالي عند تسجيل الدخول.
• لا يوجد حصة بيانات محدودة في الوقت المجاني، ولكن يمكنك استخدام الخوادم فقط من المواقع المجانية.
• يمكنك كسب نقاط من خلال برنامج الإحالة لدينا، والتي يمكن استخدامها لاستبدال الخطط.

نعم. يمكنك ربط أجهزة متعددة باستخدام حساب واحد. عدد الأجهزة يعتمد على الخطة التي اشتريتها. هذه هي التفاصيل:

• لا يهم من أي منصة قمت بالتسجيل بالحساب، على سبيل المثال إذا قمت بالتسجيل من تطبيق Android، يمكنك استخدام نفس الحساب لتسجيل الدخول إلى تطبيق iOS أو macOS أو Windows.
• اعتماداً على الخطة التي اشتريتها، كل خطة تدعم عددًا مختلفًا من الأجهزة. يمكن لحساب واحد أن يدعم عدد غير محدود من الأجهزة نظريًا.
• إذا كان عدد الأجهزة المتصلة يتجاوز الحد، سيُطلب منك فك ربط الأجهزة الأخرى عند تسجيل الدخول.
• يمكن لكل جهاز أن يسجل حسابين فقط، بغض النظر عما إذا كان جهاز كمبيوتر أم هاتف.

نعم، بالتأكيد! نحن نقدّم تجربة مجانية لمدة 1-2 ساعات كل يوم. لبدء تجربتك المجانية، يرجى اتباع الخطوات:

1. تحميل التطبيق
2. إنشاء حساب
3. انقر على زر "التسجيل اليومي" في صفحة المنزل

ملاحظة: العرض المجاني محدود الوقت، قد ينتهي في أي وقت دون إشعار.

HaiouVPN هو أولاً وقبل كل شيء شركة خصوصية وبالتالي لا يخزن أي سجلات نشاط ولا سجلات اتصال. كما أن HaiouVPN لا يخزن أبداً أي بيانات قد تسمح لأي أحد بتتبع نشاط شبكة معين أو سلوك مرتبط بمستخدم فردي.

على الرغم من وجود خدمات VPN وبروكسي مجانية، إلا أنها غير موصى بها حيث إنها لا توفر نفس فوائد الخصوصية والأمان التي يقدمها VPN مدفوع. فالكثير منها لا يعمل كما يُعلن، وبعضها قد يبيع بياناتك، ومعظمها سيترك شبكاتك عرضة للهجوم.

تطبيق VPN للأمان الخاص بنا يوفر طبقة إضافية من الأمان بين جهاز Mac والإنترنت حتى تتمكن من التصفح والتسوق وتدفق المحتوى بشكل خاص وآمن. بالإضافة إلى حماية هويتك من التجسس عبر الإنترنت أو تعدين البيانات، يقوم VPN أيضًا بفتح المواقع والمحتوى الذي قد لا يكون متاحًا بسهولة في منطقتك بسبب الرقابة أو الجدران النارية من شبكة المدرسة أو المكتب لديك.

بينما يوفر macOS خيار الاتصال بخادم VPN في تفضيلات النظام، فهو تقنياً ليس خدمة VPN. إنه في الواقع قناة تتصل بخدمات VPN من طرف ثالث مثل HaiouVPN.

إنه سهل! ما عليك سوى اختيار خطة، تنزيل تطبيق HaiouVPN من متجر التطبيقات، فتح التطبيق، والضغط على زر “تشغيل”. الآن اتصالك مشفّر.

جارٍ التحميل...

شبكة VPN على جهاز Mac الخاص بك ستضمن أنك أثناء التصفح عبر الإنترنت تتمتع بالخصوصية والأمان. من خلال الاتصال بأي من مواقع خوادم VPN لدينا يمكنك إخفاء عنوان IP لجهازك، حماية بياناتك على شبكات Wi-Fi غير الآمنة، والوصول إلى مواقع محجوبة.

استخدام VPN على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows الخاص بك سيوفّر لك أماناً كاملاً في كل ما تقوم به. من خلال الاتصال بأي من مواقع خوادم VPN التابعة لنا، يمكنك استبدال عنوان IP لجهازك بعنوان مختلف، حماية بياناتك على شبكات Wi-Fi غير الآمنة، والوصول إلى المواقع والخدمات المقموعة.

بينما تتوفر VPN مجانية لنظام Windows، إلا أنها لا تضاهي خدمة مثل HaiouVPN، التي توفر اتصالات محسّنة لسرعة أعلى وأمان واستقرار فائقين، دون أي حدود لل_bandwidth_. نحافظ على أمان حركة الإنترنت الخاصة بك بتشفير قوي مع أكثر من 100 موقع خادم عالمي للاختيار من بينها. كما ستتمتع بمصادقة دعم عملاء على مدار 24/7 عبر الدردشة الحية والبريد الإلكتروني.

إنه سهل! ما عليك سوى الاشتراك في HaiouVPN, تنزيل التطبيق إلى جهازك، ثم الضغط على زر “التشغيل” على الشاشة.

بينما يوجد عميل VPN مدمج في ويندوز 10 و11، إلا أنه تقنيًا ليس خدمة VPN ولا يزال يتطلب منك الاتصال بـ VPN طرف ثالث مثل HaiouVPN. كما أنه ليس سهل الإعداد. لذلك في معظم الحالات من الأفضل استخدام تطبيق HaiouVPN مباشرة.

شبكة VPN، أو الشبكة الافتراضية الخاصة، عندما تتصل بالإنترنت هي أفضل طريقة لحماية خصوصيتك. بالإضافة إلى تشفير نشاطك على الإنترنت وحماية معلوماتك الشخصية من اعتراض الطرف الثالث، يمكن لـ HaiouVPN أيضًا مساعدتك في التغلب على الرقابة من خلال جعلك تبدو كأنك في بلد مختلف.

استخدام VPN على جهازك بنظام Android سيضمن أن كل ما تقوم به آمن. من خلال الاتصال بأي من شبكتنا الكبيرة من مواقع خادم VPN، يمكنك استبدال عنوان IP لجهازك بعنوان مختلف، حماية بياناتك على شبكات الواي-فاي غير الآمنة، والوصول إلى المواقع والخدمات المحظورة.

يضيف VPN، أو الشبكة الافتراضية الخاصة، طبقة أمان بين جهازك الأندرويد والإنترنت. بالإضافة إلى تشفير نشاطك على الإنترنت وحماية معلوماتك الشخصية من اعتراض الأطراف الثالثة، يمكن لـ HaiouVPN أيضًا مساعدتك في تجاوز **الرقابة** من خلال جعلك تظهر كأنك في بلد مختلف.

هناك العديد من الفوائد لاستخدام VPN. هذه هي الأسباب الأكثر شيوعاً:

1. الأمان على شبكات الواي-فاي العامة
2. إخفاء عنوان IP والموقع الفعلي
3. خصوصية البيانات من مزود خدمة الإنترنت، والتطبيقات والخدمات التي تستخدمها
4. الوصول إلى المواقع المحجوبة جغرافياً
5. تجاوز الرقابة على الإنترنت
6. الوصول إلى أي محتوى في أي مكان

الحصول على تطبيق VPN أمر سهل!

قم بتثبيت HaiouVPN على Windows وiOS وAndroid وMac، واستمتع بتجربة إنترنت آمنة، مشفّرة، وخاصة. 

1. تحميل التطبيق لنظام iOS وAndroid وWindows وMac.

2. إنشاء حساب

3. شراء خطة

4. الاتصال بنقرة واحدة للاستمتاع بالإنترنت بشكل خاص وآمن.

نوصي بالاتصال بشبكة VPN في كل مرة تتصل فيها بالإنترنت للحفاظ على خصوصية بياناتك وأنشطتك أثناء التصفح وآمنها من موفر خدمة الإنترنت، مشغل Wi-Fi، وغيرهم. يقوم VPN بتشفير مرورك في نفق مشفر حتى لا يتمكن مزود خدمة الإنترنت من قراءته، كما يتيح لك تغيير عنوان IP الخاص بك، مما يمنع استخدام عنوانك الحقيقي لتحديدك أو تتبّعك أو تحديد موقعك.

شبكات VPN قانونية في الغالبية العظمى من الولايات القضائية حول العالم وتُستخدم على نطاق واسع من قبل الأفراد والشركات لحماية بياناتهم، بما في ذلك في الدول ذات الحكومات المقيدة بشدة. حتى حيث قد تُرى VPNs كونه مرفوضاً، تعترف العديد من الحكومات بشكل ضمني باستخدامها من قبل المسؤولين أو الأكاديميين أو الأعمال للبقاء تنافسية في عالم مترابط. ليس من الواقعي ببساطة أن تحظر الدول جميع VPN.

بالطبع، النشاط عبر الإنترنت غير القانوني<em>دائماً</em> غير قانوني، سواء كنت تستخدم VPN أم لا.

مع تزايد الأنشطة الرقمية—بما في ذلك المعاملات المصرفية والتصفح والمراسلة—على الأجهزة المحمولة، يصبح من الضروري بشكل متزايد استخدام VPN لحماية بياناتك، خصوصًا عند استخدامك لشبكات الواي فاي العامة. وسوف يقدّر الأشخاص الذين يحبون بث الفيديو والموسيقى على أجهزةهم المحمولة وجود جميع خيارات الترفيه نفسها أثناء التنقل كما يستمتعون بها مع VPN في المنزل.

بينما تتوفر شبكات VPN مجانية لـ iPhone، إلا أنها لا يمكن أن تضاهي خدمة مثل HaiouVPN، التي توفر اتصالات محسّنة من أجل سرعة فائقة وأمان واستقرار، بدون أي قيود على النطاق الترددي. نُبقي حركة المرور عبر الإنترنت آمنة باستخدام تشفير قوي مع توفير أكثر من 100 موقع خادم عالمي للاختيار من بينها. كما ستحصل أيضاً على دعم العملاء المتاح 24/7 عبر الدردشة الحية والبريد الإلكتروني.

تحتوي أجهزة iPhone على ميزة VPN مدمجة. ولكن من أجل الحصول على خدمة VPN، تحتاج إلى الاتصال بخادم VPN ولا توفر أجهزة iPhone خادم VPN.

بينما توفر أجهزة iPhone خيار الاتصال بخادم VPN في إعدادات الهاتف، إلا أنه من الناحية التقنية ليس خدمة VPN ولا يزال يتطلب الاتصال بخدمة VPN من طرف ثالث مثل HaiouVPN.

وجود VPN على جهاز iOS الخاص بك سيضمن أن كل ما تفعله آمن. من خلال الاتصال بأي من مواقع خادم VPN لدينا التي تزيد عن 100 موقع، يمكنك تغيير عنوان IP لجهازك، حماية بياناتك على شبكات الواي فاي غير الآمنة، والوصول إلى المحتوى المحظور.

شبكة افتراضية خاصة، أو VPN، تضيف طبقة من الأمان بين جهازك iOS والإنترنت، وتحميك من التجسس عبر الإنترنت والتدخل والرقابة. مع HaiouVPN، يمكنك البث، والتسوق عبر الإنترنت، وتصفح الإنترنت بشكل خاص وآمن.

VPN اختصار لـ شبكة افتراضية خاصة، قناة آمنة بين جهازين أو أكثر.

الاتصال بـ VPN يمنحك اتصالاً مشفّراً بالإنترنت. هذا يتيح لك البقاء خاصاً، البقاء آمناً، والوصول إلى المحتوى عبر الإنترنت الذي تريده—بغض النظر عن مكانك.