Вы можете связаться с нами любым из следующих способов:

• Сайт: https://www.haiouvpn.net
• Электронная почта: [email protected]
• QQ: скоро будет
• Telegram: скоро будет

Веб-версия приложений, например Telegram, WhatsApp или Gmail, использует HTTPS, что поддерживается в режиме разделения. Режим разделения может изменять только режим маршрутизации для HTTP (порт 80) и HTTPS (порт 443). Именно поэтому вы можете получить доступ к веб-версии.

Для версии приложения они могли использовать любые порты. Следовательно, вам нужно выполнить одно из следующих действий:

• Использовать «Глобальный режим» в настройках маршрутизации
• Изменить настройки прокси в приложении, ниже приведён пример изменения настроек прокси для LINE:
  
  

• При попытке войти на новом устройстве, если лимит устройств достигнут, вы будете перенаправлены на страницу «Развязать устройство» (Unbind Device), откуда можно отвязать устройства
• Либо перейдите в «Меню» -> «Настройки приложения» -> «Список устройств», щёлкните по устройству, чтобы отвязать его.

Мы понимаем, что иногда мы забываем наши пароли или даже имена пользователей. Именно поэтому мы делаем это проще для вас. Вот что вы можете сделать:

• Забыто имя пользователя: свяжитесь с нами и предоставьте скриншот записи об оплате.
• Забытый пароль: вы можете нажать на «забыли пароль» в приложении.

Мы обнаружили, что некоторые пользователи не знают, какой сервер использовать после того, как выбрали регион.

Чтобы упростить вам задачу, мы решаем отображать только регион. HaiouVPN автоматически выберет лучший по производительности сервер в выбранном вами регионе. Ниже приведены детали:

• Список регионов показывает только местоположения. За кулисами внутри каждого региона находится сотни серверов. Выбрав регион, HaiouVPN подключит вас к серверу с наилучшей производительностью в зависимости от вашего сетевого условия.
• Если вам не нравится подключенный сервер, вы всегда можете отключиться и повторно подключиться к тому же региону — вы будете подключены к другому серверу.
• Вы можете повторять вышеуказанный шаг, пока не останетесь довольны.

Существует несколько распространённых причин:

• Медленный локальный интернет (без VPN)
• Некоторые местоположения VPN-серверов имеют загруженный трафик

Чтобы устранить сетевые проблемы, выполните следующие шаги:

• Проверьте скорость локальной сети, отключив VPN;
• Оставаясь без VPN, переключайтесь между WIFI, 4G, 5G, чтобы устранить неполадки сети. Например, если у вашего Wi‑Fi слабое соединение, переключитесь на мобильный 4G/5G.
• Отключите VPN, переключитесь на другой регион и подключитесь;
• Если хотите остаться в том же регионе, попробуйте отключиться и повторно подключиться к тому же региону. Даже если вы выбираете тот же регион, за одним регионом скрывается сотни серверов. Каждый раз при подключении мы будем переназначать другой сервер для вас.
• Вы можете повторять вышеуказанные шаги, пока не найдёте лучший сервер для вас.

Глобальный режим: Доступ ко всему через VPN. Это может замедлить трафик некоторых локальных сайтов и приложений.

Разделённый режим: Используйте VPN только при доступе к общедоступным GEO-блокируемым (китайский firewall блокирует) сайтам, например Google, Youtube, Netflix и т. д. При доступе к китайским сайтам используйте локальную сеть без VPN.

Вы можете изменить режим маршрутизации в настройках приложения.

Если вы не можете получить доступ к определённым сайтам или приложениям, измените настройки маршрутизации на «Глобальный режим».

Свяжитесь с нами, если у вас есть другие вопросы.

Вы можете зарабатывать очки, приглашая друга, а затем использовать очки для оплаты планов. Вот подробности:

• Чтобы получить «Referral Code» или «Referral Link», перейдите в «Share & Gift», нажмите «Share Now». Затем вы можете поделиться им с друзьями, опубликовать в вашем блоге или на страницах социальных сетей.
• После успешного приглашения вы заработаете 1 очко; каждое очко можно обменять на 1-дневный пропуск.
• После погашения вы сможете просмотреть ваши планы в разделе «My Account».
• Успешное приглашение требует: приглашённый скачал и начал использовать приложение. Если приглашённый скачал приложение, но ещё не начал им пользоваться, ваше очко за приглашение не будет добавлено в ваш аккаунт до тех пор, пока приглашённый не начнёт использовать приложение.

Может произойти небольшое задержка при обработке платежа на платежном шлюзе. Так бывает иногда. Ниже приведены детали:

• В настоящее время мы поддерживаем: Alipay, Wechat QRCode Scanning Payment, Union Pay.
• Если платеж был успешно выполнен, но план не отображается в разделе «Мой аккаунт», подождите 5 минут, выйдите из системы и войдите снова.
• После вышеуказанных действий, если проблема сохраняется, сделайте скриншот записи платежа и свяжитесь с нами.

Да. Вы можете использовать HaiouVPN бесплатно навсегда, пока выполняете «Daily Check-in». Каждый день у вас есть 1 час бесплатного времени. Вы также можете пригласить друга. Вы получаете 1 очко за каждого успешного реферала, которое можно обменять на пропуск на 1 день. Вот подробности:

• HaiouVPN обещает предоставить функцию бесплатного VPN для ежедневного входа навсегда.
• Новый пользователь получает 2 часа бесплатного времени; вы можете получить 1 час бесплатного времени на следующий день, выполнив вход.
• Нет ограничений по объему данных для бесплатного времени, но вы можете использовать только сервера из бесплатных локаций.
• Вы можете зарабатывать очки через нашу реферальную программу, которые можно использовать для обмена на планы.

Да. Вы можете подключить несколько устройств к одной учётной записи. Количество устройств зависит от выбранного вами плана. Ниже приведены детали:

• Неважно, с какой платформы вы регистрировали учетную запись, например, если вы зарегистрировались через приложение на Android, вы можете использовать ту же учетную запись для входа в приложения на iOS, macOS или Windows.
• Зависит от выбранного вами плана: каждый план поддерживает разное количество устройств. Одна учетная запись теоретически может поддерживать неограниченное количество устройств.
• Если количество подключённых устройств превышает лимит, при входе вас попросят отвязать другие устройства.
• Каждое устройство может зарегистрировать максимум две учетных записи, независимо от того, является ли это компьютер или телефон.

Использование VPN на вашем Android-устройстве обеспечит безопасность всего, что вы делаете. Подключившись к любой из нашей обширной сети VPN-серверов, вы можете заменить IP-адрес вашего устройства на другой, защитить данные в незащищённых Wi‑Fi сетях и получить доступ к заблокированным сайтам и сервисам.

VPN, или виртуальная частная сеть, добавляет уровень безопасности между вашим Android и интернетом. Помимо того, что шифрует вашу онлайн-активность и защищает ваши персональные данные от перехвата третьими лицами, HaiouVPN также может помочь вам обойти цензуру, заставляя вас казаться находящимся в другой стране.

Да, конечно! Мы предлагаем 1-2 часа бесплатного пробного периода каждый день. Чтобы начать бесплатный пробный период, выполните следующие шаги:

1. Скачать приложение
2. Зарегистрируйте аккаунт
3. Нажмите на кнопку "Daily Check-In" на главной странице

Примечание: бесплатный пробный период является ограниченным по времени предложением и может быть отменён в любое время без уведомления.

HaiouVPN прежде всего является компанией, связанной с конфиденциальностью, и поэтому не хранит журналы активности и журналы подключений. HaiouVPN также никогда не хранит данные, которые позволили бы кому-либо проследить конкретную сетевую активность или поведение обратно к отдельному пользователю.